--- title: "Hoàng Thị Ngân: nhận đặt phòng, trả lời tiếng Anh và Zalo" description: "Chị Ngân nhận yêu cầu đặt phòng, báo phòng trống và tiền cọc, trả lời bằng tiếng Việt và tiếng Anh, qua điện thoại, Zalo và thư. Giờ trả lời: 07:00 đến 22:00." canonical: https://homestay.thenexova.cloud/doi-ngu/hoang-ngan lang: vi last-updated: 2026-10-07 --- ![Nhìn từ trên xuống: hai bàn tay cầm bút trên cuốn sổ ô li trên bàn trắng, điện thoại úp màn hình tối đặt bên cạnh](/_astro/people-ngan.CploHKIQ_2b70kD.jpg) Đặt phòng, lễ tân, tiếng Anh · ở Nhà Sương từ 2023 # Chị Hoàng Thị Ngân, người trả lời tin nhắn đặt phòng > Chị Ngân nhận yêu cầu đặt phòng, báo phòng trống và tiền cọc, trả lời bằng tiếng Việt và tiếng Anh, qua điện thoại, Zalo và thư. Giờ trả lời: 07:00 đến 22:00. Nguồn / Source: https://homestay.thenexova.cloud/doi-ngu/hoang-ngan > Tôi gửi bạn trong một tin nhắn: phòng nào còn trống, tổng bao nhiêu, cọc bao nhiêu, hạn cọc lúc nào, huỷ thì mất gì. Trả lời điện thoại, Zalo và thư bằng tiếng Việt và tiếng Anh, báo phòng trống, làm khai báo lưu trú. Chị Ngân làm ở Nhà Sương từ năm 2023\. Mọi tin nhắn đặt phòng, dù tới qua điện thoại, Zalo, thư hay trang [đặt phòng](/dat-phong), đều qua tay chị. Chị trả lời bằng tiếng Việt và tiếng Anh, từ 07:00 đến 22:00 mỗi ngày. ## Việc của chị Ngân ở nhà Một yêu cầu gửi từ trang web là yêu cầu giữ chỗ, chưa phải xác nhận. Chị gọi hoặc nhắn Zalo trong ngày để xác nhận, rồi gửi thông tin chuyển khoản. Bạn chuyển cọc trong 24 giờ sau khi xác nhận: 30% tổng tiền ở mùa thấp và mùa thường, 50% khi có đêm cao điểm, lễ hoặc Tết. Yêu cầu nào chưa ai xử lý sau 12 giờ thì tự nhả phòng, và chị báo bạn. Chị có thói quen viết hết vào một tin: phòng, ngày, số đêm, số khách, tổng tiền, tiền cọc, hạn trả phần còn lại và bậc huỷ áp dụng cho đúng những ngày đó. Bạn không phải hỏi lại từng ý. Khi bạn nhận phòng, chị ở quầy: xem căn cước hoặc hộ chiếu của từng khách và khai báo lưu trú qua kênh chính thức. Với khách nước ngoài, chị nói trước cần mang gì. ## Khách hay hỏi chị điều gì - **Huỷ thì mất bao nhiêu.** Tuỳ mùa của đêm khắt khe nhất trong kỳ ở. Chị gửi đúng bậc huỷ, cũng là bậc ghi ở trang [chính sách đặt phòng](/chinh-sach-dat-phong). - **Tết có phòng không, ở mấy đêm.** Đêm Tết tối thiểu 3 đêm, cọc 50%, không hoàn cọc nhưng đổi ngày được một lần nếu báo trước 30 ngày trở lên. - **Từ sân bay về thế nào.** Chị đặt [xe đón sân bay](/trai-nghiem/don-san-bay) do anh Vinh lái, 450.000 đ một xe. ## Các bài chị viết - [Đà Lạt dịp Tết Đinh Mùi 2027: đặt sớm bao lâu, giá ra sao](/cam-nang/da-lat-dip-tet-2027) - [Festival Hoa Đà Lạt 2026: ngày diễn ra, nên ở đâu](/cam-nang/festival-hoa-da-lat-2026) - [Địa chỉ Đà Lạt sau sáp nhập: năm phường mới và phường cũ](/cam-nang/dia-chi-da-lat-sau-sap-nhap) Số điện thoại, Zalo và thư của chị ở trang [liên hệ](/lien-he). ## Một ngày ở nhà 1. **07:00**Mở điện thoại và Zalo, trả lời các yêu cầu gửi tới trong đêm. 2. **09:00**Gọi hoặc nhắn xác nhận các yêu cầu đang chờ, gửi thông tin chuyển khoản. Cọc hạn 24 giờ sau xác nhận. 3. **14:00**Ở quầy khi khách nhận phòng: xem căn cước hoặc hộ chiếu, khai báo lưu trú qua kênh chính thức. 4. **22:00**Quầy đóng. Ai báo đến muộn thì chị nhắn anh Vinh ra mở cổng. ## Trước khi về đây - Làm ở Nhà Sương từ năm 2023. - Nhận yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, Zalo và thư, bằng tiếng Việt và tiếng Anh. - Báo phòng trống, tổng tiền và tiền cọc; xác nhận rồi gửi thông tin chuyển khoản. - Làm thủ tục khai báo lưu trú cho khách, kể cả khách nước ngoài. - Viết các bài cẩm nang về Tết, Festival Hoa và địa chỉ sau sáp nhập. ### Bài đã viết - [Đà Lạt Tết Đinh Mùi 2027: đặt sớm bao lâu, giá ra sao](/cam-nang/da-lat-dip-tet-2027) - [Địa chỉ ở Đà Lạt sau sáp nhập 2025: phường cũ nay là phường nào](/cam-nang/dia-chi-da-lat-sau-sap-nhap) - [Festival Hoa Đà Lạt lần thứ XI năm 2026: lịch, nơi ở, cách đi](/cam-nang/festival-hoa-da-lat-2026) [Chọn ngày](/dat-phong) ## Ba người còn lại - [**Trương Minh Tuệ**Chủ nhà, đón khách ở cổng](/doi-ngu/truong-minh-tue) - [**Bùi Thị Hồng Lan**Buồng phòng và bếp sáng](/doi-ngu/bui-hong-lan) - [**Đỗ Quang Vinh**Nhóm lò, bảo trì, lái xe](/doi-ngu/do-quang-vinh)