Điều khoản khi đặt phòng

Điều khoản này áp dụng khi bạn đặt phòng ở Nhà Sương. Đây là trang mẫu của THE NEXOVA: Nhà Sương, địa chỉ Hẻm 77 Hoàng Hoa Thám, phường Xuân Hương - Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng và mã số thuế 0000000006 đều là giả định. Không có kỳ ở thật nào được bán qua trang này.

Giá

• Giá phòng là giá một phòng một đêm, đã gồm VAT, phí phục vụ và bữa sáng cho hai người, làm tròn đến 10.000 đ. Không có phí nào cộng thêm ở bước cuối.
• Giá đổi theo mùa của từng đêm và theo đêm trong tuần; bảng đầy đủ ở trang bảng giá. Ví dụ phòng Thông Nhỏ (Little Pine) 850.000 đ đêm Chủ nhật đến thứ Năm mùa thường, Nhà Vườn (Garden House) 5.310.000 đ một đêm Tết.
• Kỳ ở từ 5 đêm liền, mọi đêm ở mùa thấp hoặc mùa thường: giảm 10% mỗi đêm. Không cộng với cao điểm, lễ, Tết.
• Giá ghi trong tin xác nhận của chị Ngân là giá bạn trả cho kỳ ở đó.

Yêu cầu đặt phòng là gì

Gửi yêu cầu (qua trang đặt phòng, điện thoại, Zalo, thư hoặc trợ lý số) là xin giữ một phòng cho những đêm bạn chọn. Đó chưa phải là xác nhận.

1. Chị Ngân gọi hoặc nhắn Zalo trong ngày (07:00 đến 22:00) để xác nhận, và gửi thông tin chuyển khoản.
2. Yêu cầu chưa được xử lý sau 12 giờ thì tự nhả phòng, và chúng tôi báo bạn.
3. Bạn chuyển cọc trong 24 giờ sau khi xác nhận; quá hạn thì yêu cầu tự huỷ.
4. Khi tiền cọc tới, đặt phòng có hiệu lực theo chính sách đặt phòng.

Thanh toán

• Chỉ thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, và chỉ sau khi chị Ngân đã xác nhận. Trang web, mẫu đặt phòng và công cụ đặt phòng không nhận số thẻ hay thông tin ngân hàng của bạn.
• Cọc 30% tổng tiền ở mùa thấp và mùa thường; 50% khi có đêm cao điểm, lễ hoặc Tết. Tổng tiền gồm tiền phòng và dịch vụ thêm, cọc làm tròn đến 1.000 đ.
• Phần còn lại trả khi nhận phòng; riêng kỳ ở có đêm lễ hoặc Tết trả trước 14 ngày.
• Thông tin chuyển khoản chỉ gửi trong tin xác nhận. Ai nhắn bạn số tài khoản khác thì gọi lại 0963 929 241 trước khi chuyển.

Dịch vụ thêm

Củi cho phòng có lò sưởi đã gồm trong giá: một giỏ một đêm, người nhà nhóm.

Lò sưởi và bậc thang: ai chịu phần nào

Nói thẳng, vì đây là hai điều có thể làm người ta bị thương ở một nhà gỗ trên dốc.

Lò sưởi. Lò củi đặt sau kính, chỉ người nhà nhóm, từ 18:00 đến 22:00. Phần của nhà: giữ lò, ống khói và kính trong tình trạng tốt, nhóm và trông lò trong giờ đó. Phần của bạn: không tự nhóm, không mở cửa kính, không thêm củi, không phơi đồ sát lò, giữ trẻ nhỏ cách xa mặt kính khi lò đang cháy. Hư hỏng do làm trái những điều này thì bạn chịu chi phí sửa, và chúng tôi báo con số trước khi tính.

Bậc thang. Từ cổng lên sảnh là 46 bậc đá; từ sảnh tới cửa phòng thêm 12 đến 30 bậc; Gác Mây có thang dốc 11 bậc lên gác ngủ. Nhà không có thang máy và không có lối đi không bậc. Chúng tôi ghi số bậc trên mọi trang phòng trước khi bạn đặt cọc, giữ bậc đá chắc chắn, xách hành lý giúp bạn, và báo trước khi hẻm quá trơn cho xe lên. Phần của bạn: chọn phòng hợp với sức khoẻ của mình, đi chậm khi bậc ướt, và đi cùng trẻ em trên bậc thang.

Thiên tai, đường sạt lở

Bão, sạt lở đóng các đèo vào Đà Lạt, hoặc lệnh cấm đi lại của cơ quan nhà nước: kỳ ở được dời ngày hoặc giữ thành tín dụng trong 12 tháng, không hoàn cọc bằng tiền mặt. Nếu Nhà Sương huỷ, bạn chọn hoàn đủ hoặc dời ngày. Chi tiết ở trang chính sách đặt phòng.

Nội quy và khiếu nại

Nội quy lưu trú (giờ yên tĩnh, lò sưởi, giấy tờ, số khách) là một phần của điều khoản này. Có điều gì chưa đúng trong lúc ở, nói ngay với anh Tuệ hoặc chị Ngân để chúng tôi sửa khi bạn còn ở nhà. Sau khi về, viết thư tới contact@thenexova.com; chúng tôi trả lời trong ngày, trong giờ 07:00 đến 22:00. Dữ liệu của bạn được giữ theo chính sách bảo mật.