Chị Ngân làm ở Nhà Sương từ năm 2023. Mọi tin nhắn đặt phòng, dù tới qua điện thoại, Zalo, thư hay trang đặt phòng, đều qua tay chị. Chị trả lời bằng tiếng Việt và tiếng Anh, từ 07:00 đến 22:00 mỗi ngày.

Việc của chị Ngân ở nhà

Một yêu cầu gửi từ trang web là yêu cầu giữ chỗ, chưa phải xác nhận. Chị gọi hoặc nhắn Zalo trong ngày để xác nhận, rồi gửi thông tin chuyển khoản. Bạn chuyển cọc trong 24 giờ sau khi xác nhận: 30% tổng tiền ở mùa thấp và mùa thường, 50% khi có đêm cao điểm, lễ hoặc Tết. Yêu cầu nào chưa ai xử lý sau 12 giờ thì tự nhả phòng, và chị báo bạn.

Chị có thói quen viết hết vào một tin: phòng, ngày, số đêm, số khách, tổng tiền, tiền cọc, hạn trả phần còn lại và bậc huỷ áp dụng cho đúng những ngày đó. Bạn không phải hỏi lại từng ý.

Khi bạn nhận phòng, chị ở quầy: xem căn cước hoặc hộ chiếu của từng khách và khai báo lưu trú qua kênh chính thức. Với khách nước ngoài, chị nói trước cần mang gì.

Khách hay hỏi chị điều gì

Huỷ thì mất bao nhiêu. Tuỳ mùa của đêm khắt khe nhất trong kỳ ở. Chị gửi đúng bậc huỷ, cũng là bậc ghi ở trang chính sách đặt phòng.
Tết có phòng không, ở mấy đêm. Đêm Tết tối thiểu 3 đêm, cọc 50%, không hoàn cọc nhưng đổi ngày được một lần nếu báo trước 30 ngày trở lên.
Từ sân bay về thế nào. Chị đặt xe đón sân bay do anh Vinh lái, 450.000 đ một xe.

Các bài chị viết

Số điện thoại, Zalo và thư của chị ở trang liên hệ.

Một ngày ở nhà

07:00Mở điện thoại và Zalo, trả lời các yêu cầu gửi tới trong đêm.
09:00Gọi hoặc nhắn xác nhận các yêu cầu đang chờ, gửi thông tin chuyển khoản. Cọc hạn 24 giờ sau xác nhận.
14:00Ở quầy khi khách nhận phòng: xem căn cước hoặc hộ chiếu, khai báo lưu trú qua kênh chính thức.
22:00Quầy đóng. Ai báo đến muộn thì chị nhắn anh Vinh ra mở cổng.

Chị Hoàng Thị Ngân, người trả lời tin nhắn đặt phòng

Việc của chị Ngân ở nhà

Khách hay hỏi chị điều gì

Các bài chị viết

Một ngày ở nhà

Ba người còn lại